Preguntas
frecuentes

¿Cómo cuido y limpio los productos de Juglans & Regia?

Recomendamos que cada cierto tiempo apliques aceite a tus productos JUGLANS & REGIA, ya que así se mantendrán nutridos y lucirán como nuevos.
Para realizar esto, aplica una capa fina de aceite de teca o aceite de linaza con un paño suave y deja absorber durante la noche. Por la mañana limpia los excesos con otros paño suave y seco. No recomendamos utilizar aceites vegetales o de oliva que son los que comúnmente tenemos en casa, ya que estos pueden volverse rancios ocasionando un olor desagradable.

Para más información dirígete a:  Cuidado de Producto.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envió es gratis.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

Si el producto se encuentra en stock el tiempo estimado de entrega entre 2 y 8 días dependiendo de la ciudad y si el producto no se encuentra en stock el tiempo estimado es de 20 días.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Se aceptará cambio o devolución solo, si recibiste un producto diferente al que compraste o si encuentras defectos en el producto antes de ser usado. Recuerda que tienes hasta 10 días hábiles para realizar la devolución o cambio del producto desde la fecha de entrega. Al realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, si no es así no se hará efectivo el cambio.

Instrucciones de devolución

Para realizar cualquier cambio o devolución es indispensable presentar la factura o remisión de entrega y comunicarse en el menor tiempo a info@juglansandregia.com. Recibida la solicitud del cambio nos contactaremos lo mas pronto posible para realizar el tramite de la devolución. El tiempo máximo para la solución de tu tramite es de 30 días hábiles.

¿Puedo hacer un cambio en mi pedido?

Si. Ten presente que al realizar un cambio o devolución no se regresara el dinero. Si no deseas el producto que adquiriste, se generara un cupón para realizar una nueva compra en nuestro sitio web.